作者：長城小編 添加日期：2021-08-06 查看次數：
7月下旬，懷著六十年如一的初心與追求，秉承著以客戶為本、打造*服務的核心理念，以“走進市場一線，傾聽客戶聲音”為主題的新鄉(xiāng)長城立磨質量萬里行活動吹響了服務集結號，開啟了新一年的服務征程。
該活動組織了一支由設計、工藝、售后、質量、市場、業(yè)務等多部門參與的走訪團隊，由公司高層親自帶隊。第一站走訪選取了新鄉(xiāng)長城的幾家省內客戶。
據悉，此次質量萬里行活動為期約4個月，主要目的就是實地傾聽客戶的聲音，*掌握公司立磨機在客戶現場的使用情況，對標問題給出方案，在為客戶解決客觀需求的同時更好地提升產品質量和后續(xù)服務。
許昌站丨合作20余年，肯定立磨質量，提出新的合作需求！
該許昌客戶與新鄉(xiāng)長城合作已達二十余年，從最開始的1.5米球磨機到如今的兩條鎳渣微粉總包生產線合作，可以說，該客戶見證了新鄉(xiāng)長城從球磨機到立磨機產品的轉型和發(fā)展之路。
一到現場，長城團隊便深入生產一線，仔細查看客戶當前粉磨的原料成分、了解設備運轉情況、耐心傾聽和記錄客戶的反饋，細致檢查客戶的設備，并解答在日常使用維護中客戶關心的問題。
在談到近兩年的礦渣微粉市場形勢，客戶負責人肖總表示，由于受國家環(huán)保管控及水泥下游市場的影響，礦渣微粉行業(yè)現今正處于市場轉型期，行業(yè)也在根本上發(fā)生著巨大轉變。
肖總直言，過去，我們都關注礦渣微粉的生產端，但如今供給結構發(fā)生改變，引起微粉市場價格波動，因此接下來要研究需求端。目前新鄉(xiāng)長城立磨運行了十年，設備質量及運行穩(wěn)定無可挑剔，下一步公司想要增加其他物料的粉磨以適應新的市場需求，也希望新鄉(xiāng)長城能夠給予新的技改方案以及現有物料優(yōu)化粉磨的工藝建議。
新鄉(xiāng)長城總經理趙化沖聽完后表示，滿足客戶不斷變化的需求是新鄉(xiāng)長城產品設計的出發(fā)點，目前新鄉(xiāng)長城也在積極探索立磨粉磨物料多樣性的技術工藝，積極擁抱客戶變化，圍繞市場需求持續(xù)推進新型產品服務的進程，與客戶共創(chuàng)價值。
臨潁站丨第一條礦渣線指標遠超預期，期待第二條線再創(chuàng)佳績!
臨潁客戶是河南地區(qū)大型商砼公司，2014年和2020年分別建設了年產45萬噸礦渣微粉生產線和年產30萬噸礦渣微粉生產線，均由新鄉(xiāng)長城總包建設完成。
在與客戶面對面的溝通過程中，客戶負責人閆總反饋第一條年產45萬噸的線目前投料量最高可達110t/h，比表面積420㎡/kg，電耗36.5KWh/t，生物質燃料耗量平均20-25kg/t，運行指標和效率遠超預期。多年運行下來，也根據具體使用新需求做了一些整改，整體來說，對新鄉(xiāng)長城立磨設備的工藝和運行情況十分滿意。
在溝通中，新鄉(xiāng)長城團隊聽取了客戶在使用過程中的新需求，在與客戶建立穩(wěn)定和諧的合作關系同時，根據一線生產反饋記錄下了后期設備的數據改良。
此次對河南站客戶走訪，除了秉承“傾聽客戶聲音、實實在在發(fā)現問題、解決問題”的宗旨外，還進一步了解和收集客戶的實際需求，為公司產品研發(fā)生產提供決策方向，加快產品及服務體系的建設與迭代升級，以匠心、用智慧，樹立業(yè)內最有態(tài)度、有溫度的立磨品牌標桿!
產品是企業(yè)的基石，60余年，我們從未松懈!
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新鄉(xiāng)市長城機械有限公司
